殯儀館介紹
河南南陽(yáng)市殯儀館創(chuàng)建于1966年，是國(guó)家三級(jí)殯儀館，位于南陽(yáng)城區(qū)西部南鄧公路鄭崗南(12路公交車直達(dá))。主要提供中心城區(qū)亡故者的尸體拉運(yùn)、尸體冷藏、守靈、遺體告別、尸體火化、骨灰寄存等服務(wù)。
南陽(yáng)市殯儀館是2014年度省級(jí)文明單位，2013年被省民政廳授予全省殯葬工作先進(jìn)集體，2012年被省民政廳授予群眾滿意的社會(huì)事務(wù)服務(wù)窗口單位，2011年被民政部授予全國(guó)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位，2010年被河南省人民政府糾風(fēng)辦、省民政廳授予群眾滿意的基層站所先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。
南陽(yáng)市殯儀館具有完善、配套的基礎(chǔ)殯儀服務(wù)設(shè)施，擁有高中低檔運(yùn)尸車12輛，三臺(tái)高檔自揀火化爐和三臺(tái)普通火化爐，三個(gè)告別悼念大廳。其中大廳面積達(dá)800平方米，能同時(shí)容納上千人的告別活動(dòng)；擁有20個(gè)高中低檔靈堂，同時(shí)能夠滿足20家喪屬守靈的需求；尸體冷藏棺七組，高檔冷藏棺10臺(tái)，能同時(shí)滿足40余具尸體的冷藏存放；骨灰存放樓建筑面積達(dá)2400平方米，能同時(shí)容納上萬(wàn)個(gè)骨灰盒的寄存業(yè)務(wù)。市殯儀館是集運(yùn)尸、冷藏、整容、遺體防腐、守靈、告別、火化、骨灰寄存為一體的綜合性殯儀館，具備向廣大喪戶提供系列化的殯儀服務(wù)。
服務(wù)流程
辦理喪事請(qǐng)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線66198144進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談(喪屬需準(zhǔn)備亡故人員身份證或戶口本原件、死亡證明、三張一寸照片、五保低保相關(guān)手續(xù))→預(yù)約車輛→選擇服務(wù)項(xiàng)目→接運(yùn)遺體→遺體冷藏或告別→火化→骨灰寄存。殯儀館向社會(huì)鄭重承諾3小時(shí)內(nèi)使廣大喪戶辦理完火化業(yè)務(wù)。
服務(wù)承諾
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，根據(jù)行風(fēng)建設(shè)的要求，按照“以民為本、為民解困、喪屬至上、服務(wù)第一”的宗旨，特向社會(huì)提出服務(wù)承諾：
1.24小時(shí)提供服務(wù)(服務(wù)電話/微信：66198144)，保證隨叫隨到，正常情況下在城區(qū)從接到電話/微信到趕至現(xiàn)場(chǎng)不超過(guò)30分鐘。
2.做到著裝整潔，言行文明，服務(wù)熱情，接待喪屬?gòu)膩?lái)到走提供“一條龍”服務(wù)。
3.嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，禁止向喪主索取白包和物品，一經(jīng)查實(shí)，從嚴(yán)處理。
4.做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，嚴(yán)格按物價(jià)部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律自主定價(jià)服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)公益性，低于社會(huì)其他殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到惠民便民。
5.嚴(yán)格按照操作程序辦事，善待死者，穩(wěn)抬輕放，不拖不拉。
6.文明司爐，保證骨灰純凈，不錯(cuò)燒遺體，不發(fā)錯(cuò)骨灰。
7.簡(jiǎn)化辦事程序，做到喪屬來(lái)我館辦理喪葬事宜，辦理時(shí)間一般不超過(guò)3小時(shí)。
8.暢通投訴渠道，發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，設(shè)立投訴箱。公開(kāi)投訴監(jiān)督電話/微信：66198923。做到有訴必查，有錯(cuò)必究。
地址：河南省南陽(yáng)市臥龍區(qū)
咨詢熱線：0377-6198144 |
