濟(jì)南市蓮花山殯儀館，前身為歷城殯儀館，建于1976年，原址位于濟(jì)南市經(jīng)十路5150號，隸屬歷城區(qū)民政局管轄。1998年整建制劃歸濟(jì)南市民政局管理，2001年3月，更名為濟(jì)南市蓮花山殯儀館，機(jī)構(gòu)設(shè)置為縣級事業(yè)單位，2015年啟動(dòng)新館搬遷建設(shè)，2017年7月29日，正式投入使用，現(xiàn)址位于濟(jì)南市蓮花路1號，總占地面積約200畝，總建筑面積24000平方米，設(shè)計(jì)年火化能力15000具，按照國家一級殯儀館標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，突出現(xiàn)代園林設(shè)計(jì)特點(diǎn)，將現(xiàn)代殯葬文化和文明殯葬理念融匯其中，方便于群眾，惠及于民生，是美麗泉城建設(shè)的亮點(diǎn)工程。
40多年來，蓮花山殯儀館不斷發(fā)展壯大，承擔(dān)了市區(qū)近60%的殯葬任務(wù)，全方位的為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、遺體接運(yùn)、冰存、防腐整容、靈堂布置、守靈、起靈、告別儀式、遺體火化、骨灰寄存、推薦墓地、落葬、祭奠等公益服務(wù)。搬至新址后，又承接了章丘區(qū)的火化任務(wù)，年均火化量已達(dá)11000余具。一代一代的殯葬人，付出了辛勤的汗水，創(chuàng)下了卓越的功績。涌現(xiàn)出了女子整容班、引導(dǎo)服務(wù)隊(duì)等“三八紅旗團(tuán)體”、“巾幗建功先進(jìn)集體”，全國勞模田紹奎，感動(dòng)泉城十佳“優(yōu)秀人物”、國家高級技師畢愛勝同志等先鋒模范人物。是全省殯葬工作先進(jìn)單位、全省殯葬改革示范單位、市文明單位，是我市“生命與文化教育基地”，北京、長沙等民政職業(yè)學(xué)院“實(shí)習(xí)基地”。
一、硬件建設(shè)現(xiàn)代化
館區(qū)分為辦公區(qū)、殯儀服務(wù)區(qū)、火化區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū)、骨灰存放區(qū)、殯葬服務(wù)車隊(duì)服務(wù)區(qū)、停車區(qū)、祭奠區(qū)等八大功能區(qū)。
人性化的服務(wù)大廳。按照功能分為業(yè)務(wù)審核區(qū)、洽談區(qū)、VIP接待區(qū)和殯葬用品超市，根據(jù)群眾需求，在全程引導(dǎo)員的引導(dǎo)下為治喪群眾提供貼心的服務(wù)。
多樣化的告別禮廳。建有設(shè)計(jì)風(fēng)格典雅、布局宏偉的8間告別廳，其中一間大廳、兩間中廳、四間小廳、一間惠民廳，面積200平方米到400平方米不等，每個(gè)廳一種設(shè)計(jì)風(fēng)格，群眾可根據(jù)自己的需求，自行選擇。同時(shí)，設(shè)有守靈室12間，配有10個(gè)禮賓休息室，分為上下兩層，每間房屋都設(shè)置了隔間，均可達(dá)到安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
環(huán)保型的火化設(shè)備。火化區(qū)配有雙炕面揀灰式火化爐10臺(tái)，平板式普通火化爐6臺(tái)，165個(gè)遺體冷藏設(shè)備格位，全部采用先進(jìn)環(huán)保的火化設(shè)備，可將有害物質(zhì)充分燃燒，徹底氧化分解。同時(shí)，在重點(diǎn)工作區(qū)域加裝空氣凈化系統(tǒng)，既解決了排放污染問題，還有效的改善了館區(qū)內(nèi)外空氣環(huán)境。
智能化的骨灰寄存。骨灰寄存設(shè)有格位11000個(gè)，分為高中低三個(gè)檔次，采用電子感應(yīng)磁卡控制，一格位一卡，治喪群眾只需刷卡便可存放骨灰盒，使骨灰堂管理實(shí)現(xiàn)智能化。同時(shí)，設(shè)有多個(gè)鮮花祭奠區(qū)，引導(dǎo)群眾使用文明、低碳、環(huán)保的祭奠方式表達(dá)哀思之情。
二、服務(wù)工作品牌化
近年來，濟(jì)南市蓮花山殯儀館全體職工牢牢把握“爭創(chuàng)一流、走在前列”目標(biāo)要求，大力踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的意見》精神，加大“管理制度化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化”建設(shè)，不斷推進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展。
1、創(chuàng)建“三化”服務(wù)品牌。開展以“管理制度化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化”為主要內(nèi)容的“三化”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，有針對性的進(jìn)行管理制度的修訂、服務(wù)流程的梳理、服務(wù)規(guī)范的完善、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的開展等工作，達(dá)到“抓管理、帶隊(duì)伍，抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)，抓服務(wù)、上檔次，抓安全、保平安”的目標(biāo)，為“推進(jìn)生命教育基地建設(shè) 打造全國一流殯儀館”夯實(shí)基礎(chǔ)。
2、創(chuàng)新殯儀服務(wù)項(xiàng)目。為落實(shí)“大愛民政”精神，提升省會(huì)服務(wù)形象，滿足群眾全程服務(wù)需求，成立了一支朝氣蓬勃、青春靚麗、服務(wù)專業(yè)的“女子禮儀引導(dǎo)隊(duì)”，用溫情、友情、親情，給逝者以尊嚴(yán)，給親屬以撫慰。建立了一支管理水平高、服務(wù)水平好的“星級服務(wù)車隊(duì)”，配備了專業(yè)化的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備及器材，統(tǒng)一著專業(yè)防護(hù)隔離服，服務(wù)群眾時(shí)主動(dòng)出示服務(wù)監(jiān)督卡，接受群眾監(jiān)督。全面打造“一條龍”服務(wù)模式，新增了進(jìn)家服務(wù)、家祭、送行逝者等服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步延伸服務(wù)流程，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)工作水平，充分體現(xiàn)讓逝者安息，生者慰藉的現(xiàn)代殯葬理念。加大“生命文化研究與實(shí)習(xí)基地”和“整容大師工作室”建設(shè)，近三年，先后接收實(shí)習(xí)學(xué)生200余名。研究開發(fā)了方法獨(dú)特的遺體防腐整容新技術(shù)，攻克了遺體修復(fù)過程中的技術(shù)難點(diǎn)，特別是特殊遺體修復(fù)整形修飾美容等關(guān)鍵性技術(shù)，并申請了發(fā)明專利。
3、規(guī)范殯葬服務(wù)行為。嚴(yán)格落實(shí)“兩公開一自愿”服務(wù)工作制度，執(zhí)行市物價(jià)局批復(fù)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范殯儀館有關(guān)殯葬收費(fèi)的通知》，將服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)性質(zhì)、定價(jià)形式、收費(fèi)依據(jù)、執(zhí)行時(shí)間以及減免對象等內(nèi)容，在市局和館網(wǎng)站、服務(wù)大廳宣傳欄進(jìn)行了公示，使群眾通過多角度、多層次知曉服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到公開、透明、公正，依法按規(guī)收費(fèi)。
4、建設(shè)生命教育基地。積極整合資源，立足濟(jì)南民政沃土，打造了“愛·蓮說”生命教育服務(wù)品牌，將殯葬文化、殯葬服務(wù)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀緊密結(jié)合，以社會(huì)工作室為平臺(tái)，安排專業(yè)殯儀社工走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)社區(qū)，提供哀傷輔導(dǎo)、心理關(guān)懷、孝親教育等多元化的服務(wù)，引導(dǎo)人們珍惜生命、懂得感恩，倡導(dǎo)群眾感恩生命、注重傳統(tǒng)文化傳承，力爭打造一間“愛”的“教室”，做“有溫度”的生命教育。
三、惠及民生常態(tài)化
1、落實(shí)惠民政策。為進(jìn)一步減輕喪葬負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持“多謀民生之利、多解民生之憂、增進(jìn)民生福祉”原則，按照《濟(jì)南市人民政府辦公廳關(guān)于實(shí)行基本殯葬費(fèi)用減免補(bǔ)助政策的通知》精神，自2017年1月1日起，對身故的濟(jì)南市居民給予殯葬費(fèi)用減免補(bǔ)助，實(shí)現(xiàn)“城鄉(xiāng)減免一樣錢 政府買單六百三”的承諾。對城鄉(xiāng)低保家庭成員實(shí)行基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免，減免項(xiàng)目為遺體運(yùn)輸、消毒抬尸、冰存三天、普通告別、普通火化、骨灰寄存一年、普通骨灰盒一個(gè)。充分體現(xiàn)了習(xí)總書記在“十九大”報(bào)告中提出的“弱有所扶上，不斷取得新進(jìn)展”，真正做到兜住了底線。
2、倡導(dǎo)生態(tài)安葬。多年來，蓮花山殯儀館致力于倡導(dǎo)文明、低碳、環(huán)保的祭奠、安葬方式，先后組織開展“海葬、樹葬、草坪葬”等生態(tài)葬和“鮮花換火紙”、“卡片傳親情”、“情系黃絲帶”、“網(wǎng)上寄哀思”等文明祭掃活動(dòng)，引導(dǎo)群眾文明低碳祭掃、綠色生態(tài)安葬。2017年清明節(jié)前，承辦了“濟(jì)南市首屆遺體捐獻(xiàn)者骨灰安葬暨共祭儀式”，150位遺體捐獻(xiàn)者回歸自然、入土為安，中央電視臺(tái)《朝聞天下》和濟(jì)南電視臺(tái)《今晚不關(guān)機(jī)》還專門作了專題報(bào)道，體現(xiàn)了生命教育的意義。今年，民政部、省民政廳大力推進(jìn)惠民殯葬、生態(tài)安葬、移風(fēng)易俗、生命教育，濟(jì)南市出臺(tái)了《濟(jì)南市民政局 濟(jì)南市文明辦 濟(jì)南市財(cái)政局關(guān)于對生態(tài)葬實(shí)施獎(jiǎng)補(bǔ)政策的通知》，蓮花山殯儀館堅(jiān)決落實(shí)上級決策部署，以滿足群眾殯葬需求為導(dǎo)向，著力推進(jìn)公益性節(jié)地生態(tài)安葬，將于4月底，開展首屆具有濟(jì)南特色的“黃河入海口生態(tài)葬”活動(dòng)，還將利用館內(nèi)部分空置區(qū)域建設(shè)宜景宜觀的壁葬，進(jìn)一步推進(jìn)濟(jì)南市殯葬改革的進(jìn)程。
3、打造智慧殯儀館。計(jì)劃借助互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)一套集“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”與“全流程信息化管理”于一體的現(xiàn)代化管理平臺(tái)。提高服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理效能，達(dá)到讓“信息多跑路、群眾少跑腿、好辦事”的目標(biāo)；提升線上線下整合發(fā)展，促進(jìn)“電腦大廳”向“口袋大廳”轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控、精細(xì)化管理、內(nèi)部辦公、監(jiān)督、成本控制等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合應(yīng)用，促進(jìn)殯葬工作科學(xué)化、信息化、智慧化。
今后，濟(jì)南市蓮花山殯儀館將牢固樹立“民政為民、民政愛民”的工作理念，秉承“創(chuàng)一流、敢擔(dān)當(dāng)，爭做出彩民政人”的宗旨，進(jìn)一步提升科學(xué)化、智能化、現(xiàn)代化管理水平，努力打造符合時(shí)代發(fā)展潮流的智慧型、生態(tài)型、節(jié)能型殯儀館，不斷推進(jìn)我市殯葬事業(yè)健康有序發(fā)展。 |
